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开源节流强基运营商三管齐下实现流量经营0

2019年04月25日 栏目:游戏

随着移动互联的发展,流量业务已成为运营商面向未来生存和发展的核心业务。话音时代,用户需求较简单,络承载的业务也是单一、固定的,通过发展新用户

随着移动互联的发展,流量业务已成为运营商面向未来生存和发展的核心业务。话音时代,用户需求较简单,络承载的业务也是单一、固定的,通过发展新用户等粗放的增长方式便可产生可观的利润;流量时期,用户对业务的需求多元化,络承载的业务也是丰富、复杂、多变的,并且流量迅猛增长的同时还带来一系列挑战,例如流量价值待提升、量收增长不同步,络资源使用不均衡、效益不高,客户感知不佳甚至局部络拥塞瘫痪等,破解这些问题就需要做好“流量经营”。

中国移动通讯集团公司络部络监控处项目经理孔松告知,“流量经营”是对流量业务的精细化的管理,目前中国移动以上为核心、以多协同为基础,从业务设计、市场营销、计划建设、络优化、终端投放等多个维度加强协作,增加业务收入(开源)、提升络效益(节流)、提升客户体验(强基),实现数据流量收入规模和收入占比的持续增长。

避免“短板效应”

《通讯世界》:面对流量经营,运营商的无线络、接入和计费支持环节等都有参与,那末“流量经营”究竟需要哪些环节和管道共同实现?

孔松:流量经营是一项系统工程,做好流量经营需要做到“三个协同”。首先是多络之间的协同,不能仅从单一络角度斟酌问题,应综合考虑2G、3G、WLAN等多种络的覆盖、能力、质量、终端基础等特点和现状,充分发挥每一个的优势,实现流量在多间的均衡高效地承载。

其次是“端管云”各环节间的协同,流量业务流程触及终端、接入、核心、平台等端到端环节,任一环节的短板都会对全局产生影响,应统筹各环节构建智能管道,如通过终端与络的协同实现将适合的流量疏导到合适的络上、业务支持系统与络的协同实现用户策略的有效传递以便提供相应的QoS、业务与络的协同实现针对业务的资源调度。

第三是各部门之间的协同,做好流量经营必须穿越组织结构中的部门壁垒,基于统一的数据分析支持手段,建立业务设计、市场营销、计划建设、保护优化、终端等相干部门的协作机制,确保流量经营工作的落地。

四大场景加速分流

《通讯世界》:流量经营非常复杂,运营商的管道中掌握着大量的数据,如何创新方法,支持流量经营的有效落地?

孔松:流程方面,建立了业务设计、市场营销、规划建设、保护优化、终端等相干部门的协作机制,确保流量经营工作的有序展开;方法和手段方面,通过探索和实践建立了一整套面向抓重点问题维度、构成关联数据表格、肯定解决问题关键步骤的流量分析方法,综合关联管、资管、经分、信令监测等手段,形成了络协同(TD分流、WLAN分流)、收入增长(定制终端营销、预装客户端拉动流量、自有业务营销和优化、流量套餐设计和营销)、效益提升(高流量低收入用户应对、新兴互联业务冲击应对)、质量保障(客户感知评估和保障、HTTP业务质量提升)等四个方面的系列运用场景,增进了流量分流、提升了络质量,同时也对建设、营销、有效拉动流量提供了有力支撑。

3家运营商各有偏重

《通讯世界》:中国电信和中国联通也面临无线络流量激增的情况,根据三家运营商的络情况,比较其“流量经营”策略有何不同?

孔松:围绕流量经营,3家运营商在终端用户、业务产品、络资源三个方面都有布局,但是由于不同运营商的用户基础和络制式的特点和现状不同,流量经营的侧重点也有所差别。中国移动2G络存量用户庞大且络负荷较高,需加强多间的协同均衡;中国电信移动用户范围尚小,提升用户规模是主要工作;中国联通在以iPhone为代表的明星终端拉动方面有所表现,但仍需加强3G络的连续和深度覆盖,提升客户感知。

国外经验值得鉴戒

《通讯世界》:国外运营商在流量经营方面有何经验和实战值得参考?

孔松:放眼全球,流量经营已成为全球运营商共同面临的问题,许多运营商针对自身情况作了很多有益的尝试,值得我们借鉴。例如:

1、取消不限量套餐资费、采取灵活的资费策略。在Skype等OTT业务的冲击下,国外运营商普遍调解自己资费政策,采取更灵活的资费策略,如增加套餐内语音、短信含量,下落OTT业务吸引力。例如att于2010年6月取消了新用户30美元的不限量套餐,今年年初全面叫停该套餐,几近在同一时间,Verzion、NTT docomo、KDDI等国外运营商也全面收紧流量资费。

2、构建智能管道,基于多维度实现灵活策略控制。根据用户级别、运用类型、时间、位置、终端等多个维度,灵活组合策略,实现对流量业务的管控和差异化服务,提升流量价值和络效力。根据HeavyReading的调研,预计2012年底全球88%的移动运营商部署PCC(策略和计费控制架构),实现络效率提升、业务增值/用户体验保障、深度融会优化等三个方面的应用。

3、加强数据挖掘,支持大数据时期的流量经营。大数据浪潮汹涌来袭,未来的企业竞争是基于数据的竞争。Google、苹果、腾讯、阿里巴巴这样的移动互联公司在数据的发掘分析方面引领浪潮,已成为运营商强大的竞争对手,其移动互联运用正在步步蚕食传统电信运营商的业务。在这种情况下,运营商应充分认识到活动在管道中的数据是运营商核心的优势资产,更好地分析利用好数据,已成为运营商制胜的关键。因此整体斟酌运营商的数据战略,兼顾部署流量分析优化系统是国内运营商的当务之急。

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