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建行衡水分行国际业务部把创先争优活动落到

2018-08-08 18:38:41

为进一步提高服务质量和水平,将上级行创先争优活动要求落到实处,建行衡水分行国际业务部认真分析形势,在肯定成绩的同时,正视存在的问题,深挖内部潜力,查找工作不足,在部内开展强化服务意识、提高服务质量活动。

为保证此次活动顺利进行和活动效果,该部门准备了《中国建设银行股份有限公司文化要素及表述语(试行)》、《中国建设银行股份有限公司员工行为规范(试行)》、《中国建设银行河北省分行营业点个人业务服务规范》、《中国建设银行衡水分行点服务实施规范》、《中国建设银行衡水分行营业点服务违规行为处罚办法》等规章制度,以及山东济南历下支行推广何晓工作法提高服务水平,马明哲《年轻人应该给自己定多高的目标》等理论文章,安排全员进行系统学习。要求人手一份,认真学习,知道优秀服务标准,在学精、学透基础上候车亭灯箱
,全面提高认识水平和服务意识。

在日常工作中,时刻把以客户为中心的服务理念常记心中,充分发挥自身优势水稻运苗机
,努力克服缺点和不足,做到扬长避短,每个人都要以实际行动自觉维护国际业务部的良好形象,不给国际业务部抹黑,要求每人对照学习资料进行服务自查,查漏洞、找不足,并结合与周围同事的长处比较,深刻反省,认真总结推拉力计

秉承国际业务部传帮带的优良传统,老同志在做好客户服务、为年轻同事做好榜样的同时,对年轻同事出现的问题给与指导和纠正。以此提升全员服务水平,打造整个国际业务部的优秀团队。

魏九冬 赵文果

(:杨雯)

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